রেফারেন্স

dv33-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি dv33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে রাখি এবং কোথায় ব্যবহার করি — এই নীতিতে সব পরিষ্কার করা আছে। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতআপনি তথ্য দেখতে ও মুছতে পারবেনকুকি নীতি স্পষ্টযোগাযোগের পথ খোলা
dv33 dv33-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, তবে ই-মেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — আমরা নিশ্চিতকরণসহ জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নাম, মোবাইল ও ই-মেইল নিজেই আপডেট করতে পারবেন — সহায়তা ছাড়াই।
ডেটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

dv33-এ আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — এর মানে আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে পৌঁছানো পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লেনদেন বা লগইন, সবক্ষেত্রে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসে সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখা হয় না।

বিক্রি করা হয় না। তবে প্রযুক্তিগত সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — তারা এটি নিজস্ব কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে তথ্য আপডেট করতে পারবেন। মুছে ফেলার জন্য ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা বুঝতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে আমরা কাজ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।